A szállás átvételét megelőző 5. napig vagy azt megelőzően van mód a díjmentes lemondásra, amelyet írásban, e-mail útján szükséges kezdeményezni. A foglalás határidőben történő lemondása esetén a Szolgáltató a befizetett szállásdíjat teljes mértékben visszatéríti, amelynek feldolgozása és visszatérítése a lemondási kérelem beérkezésétől számított 8 (nyolc) munkanapon belül történik.
A szállás elfoglalását megelőző 4 napon belül, azaz a tervezett érkezési dátumot megelőző 4. naptól kezdődően történő lemondás esetén a teljes szállásdíj fizetendő, amely kártérítési költségként kerül felszámolásra. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a vendég nem érkezik meg a szálláshelyre az előre egyeztetett időpontban (no-show).
Amennyiben a vendég a foglalásban rögzített tartózkodási időszak végét megelőzően távozik, a megfizetett szállásdíj visszatérítésére nincsen lehetőség. Ez alól kivételt képezhetnek a rendkívüli, dokumentált események, amelyek a Szolgáltatóval történő külön egyeztetés során kerülhetnek mérlegelésre.
A foglalás időpontjának vagy időtartamának módosítására kizárólag írásbeli egyeztetés alapján van lehetőség, amelyet a Szolgáltató bírál el. Az időpont-módosítási kérelmek elbírálása függ a szálláshely aktuális foglaltságától, és a módosítás véglegesítése az új időpontra vonatkozó szállásdíj-különbözet kiegyenlítését is magában foglalhatja, amennyiben az árak eltérnek az eredetileg lefoglalt időszaktól.
A szállásdíj magában foglalja az ágyneműk, a konyhai gépek és eszközök, valamint a klíma használatát, továbbá a végtakarítás költségét. Az árak önellátásra vonatkoznak, étkezést nem tartalmaznak.
A lemondási feltételek elfogadásával a vendég kijelenti, hogy tisztában van a foglalási szabályokkal, és tudomásul veszi, hogy a szállásdíj kártérítési költségként történő levonása a Szolgáltató jogos érdekét képezi a foglalás utolsó pillanatban történő lemondása vagy meg nem jelenés esetén.
A foglalási és lemondási feltételek célja, hogy mind a vendégek, mind a Szolgáltató számára átlátható és korrekt kereteket biztosítsanak, lehetővé téve az előzetes tervezést és a szálláshely kapacitásának hatékony kihasználását.
Ez a lemondási szabályzat a foglalás visszaigazolásának elfogadásával automatikusan életbe lép, és annak részeként kezelendő.